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❓ Perguntas Frequentes – Boutique Rodrisa
📦 Pedidos e Entregas
1. Como faço para rastrear meu pedido?
Você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp assim que seu pedido for enviado. Também pode rastrear na nossa página [Rastreie seu Pedido].
2. Em quanto tempo meu pedido é enviado?
O envio ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos aos finais de semana são processados a partir da segunda-feira.
3. Quais são os prazos de entrega?
O prazo varia de acordo com o seu CEP e a forma de envio escolhida (PAC, SEDEX, Motoboy, etc). Você poderá ver o prazo estimado no checkout.
4. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todas as regiões do Brasil.
5. Posso retirar meu pedido na loja física?
Se você for da nossa cidade, sim! É só escolher a opção "Retirada na loja" no checkout. Iremos avisar assim que estiver pronto.
💳 Pagamentos
6. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito (em até X vezes), boleto bancário e carteiras digitais (como Mercado Pago ou PagSeguro, se usado).
7. Meu pagamento foi aprovado, e agora?
Você receberá um e-mail ou WhatsApp confirmando. Em seguida, seu pedido será separado e enviado.
🔄 Trocas e Devoluções
8. E se a peça não servir?
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Basta entrar em contato com nosso atendimento e seguir as instruções.
9. A primeira troca é grátis?
Sim! A primeira troca é por nossa conta. Queremos que você fique 100% satisfeita.
10. Como funciona o reembolso em caso de devolução?
O reembolso é feito após o recebimento da peça e análise das condições. Pode levar até 7 dias úteis para ser processado.
👗 Produtos
11. As peças têm tabela de medidas?
Sim! Na página de cada produto incluímos medidas e detalhes para te ajudar a escolher o tamanho ideal.
12. E se o produto chegar com defeito?
Fique tranquila! Caso isso aconteça, entre em contato em até 7 dias com fotos e número do pedido. Iremos resolver o mais rápido possível.
📲 Atendimento e Suporte
13. Como posso falar com a Boutique Rodrisa?
Você pode nos chamar no WhatsApp, Instagram ou pelo e-mail de atendimento. Estamos sempre disponíveis para ajudar!
🛒 Compra e Carrinho
14. Finalizei a compra, mas não recebi e-mail de confirmação. E agora?
Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrar, entre em contato conosco informando o nome usado na compra ou número do pedido.
15. Posso adicionar ou mudar um item depois de fechar o pedido?
Infelizmente, por segurança, não conseguimos alterar pedidos após o pagamento. Mas podemos cancelar, se ainda não tiver sido enviado, para você refazer a compra com os itens certos.
📦 Envio e Logística
16. Vocês enviam por motoboy?
Sim, para clientes da região [coloque a cidade], temos a opção de entrega por motoboy. É rápida e segura!
17. Meu pedido está parado no rastreio. O que eu faço?
Às vezes os Correios ou transportadoras podem atrasar as atualizações. Se o status não mudar em 3 dias úteis, entre em contato e vamos acompanhar com você.
18. O que acontece se não tiver ninguém para receber o pedido?
A transportadora ou os Correios costumam fazer até 3 tentativas. Após isso, o pacote volta para a loja. Podemos reagendar a entrega, mas pode haver novo custo de frete.
👗 Moda e Tamanhos
19. O tecido da peça é confortável?
Sim! Trabalhamos com tecidos de qualidade e vestibilidade confortável. Todas as descrições de produto informam o tipo de tecido, caimento e características.
20. Os tamanhos vestem normal?
Sim, mas algumas peças têm modelagem maior ou menor. Sempre informamos na descrição do produto se há alguma particularidade — além da nossa tabela de medidas.
🎁 Embalagem e Presentes
21. A embalagem é discreta?
Sim! Nossos pedidos são enviados em caixas ou envelopes discretos, sem informações visíveis sobre o conteúdo.
22. Quero enviar um presente. Vocês fazem embalagem especial?
Sim! É só marcar a opção "Para presente" no carrinho ou nos avisar por WhatsApp. Podemos incluir embalagem especial e até cartão com mensagem.
🌎 Sustentabilidade (se aplicável)
23. A loja tem alguma preocupação com sustentabilidade?
Sim! Estamos sempre buscando fornecedores responsáveis e embalagens mais ecológicas. Valorizamos moda com consciência.
🔐 Segurança e Privacidade
24. É seguro comprar na Boutique Rodrisa?
Com certeza! Nosso site possui certificado SSL e todas as transações são protegidas por plataformas seguras de pagamento. Seus dados estão protegidos.
25. Vocês compartilham meus dados?
Jamais! Suas informações são usadas apenas para processar seu pedido e oferecer um atendimento melhor. Consulte nossa [Política de Privacidade].